Пособие по английскому языку для тех, кто планирует или уже работает в гостиничном бизнесе и сфере туризма и гостеприимства. В пособии рассматриваются различные ситуации, с которыми могут столкнуться служащие отеля: встреча гостей, работа в ресторане и баре, общение по телефону и через электронную почту.